Ответ однозначный – действовать по закону. Правоотношения покупателя и продавца регулирует Гражданский кодекс и федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее Закон…).

Если водитель подозревает, что заправился «левым» бензином, который спровоцировал проблемы с авто, он должен безотлагательно обратиться к руководству фирмы-владелицы автозаправочной станции с претензией. В письменном обращении необходимо отразить:

• требование о возмещении причиненного ущерба с указанием суммы и сроков;
• дату приобретения топлива, его марку и объем;
• описание неисправностей, возникших вследствие заправки топливом ненадлежащего качества;
• приложить кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки топлива в данном месте (отсутствие таковых согласно статье18, п.5 Закона не является основанием для отказа, достаточно будет показаний свидетелей - людей, находящихся вместе с покупателем во время заправки);
• копии заключения СТОА и экспертного заключения;
• счет (чек) на оплату ремонтно-восстановительных работ – проделанных или будущих;

Несколько полезных советов пострадавшему:

• до начала ремонта целесообразно отправить на АЗС заказное письмо с вызовом ее представителей для осмотра транспортного средства и изъятия на анализ пробы топлива;
• следует направить жалобу в отдел инспекции территориального управления Ростехрегулирования по месту жительства с целью контрольной проверки продаваемого заправочной станцией топлива и сообщения ее результатов заявителю.

Эти данные могут явиться доказательствами в суде.

Продавец (в конкретном случае – АЗС) в соответствии со статьей 14 Закона отвечает за качество товара и обязан возместить потребителю нанесенный вред в полном объеме. Но на основании статьи 18 того же документа за руководством АЗС сохраняется право на проведение за свой счет независимой экспертизы. Если в акте будет указана иная причина (не топливная) возникших неисправностей, за которую изготовитель (продавец) не несет ответственности, то покупатель обязан возместить весь комплекс затрат на экспертизу, а также по необходимости за транспортировку и хранение товара.

Если с вами произошла подобная неприятность или вы попали в ДТП, то рекомендуем вам воспользоваться автомобильной экспертизой. Это поможет вам быстрее решить любую спорную ситуацию, а также избавит от лишних трат и судебных проволочек.