Отказ в гарантийном ремонте

Пока жду ответа Москвы, задумался, что делать, если приходит отказ в гарантийном ремонте от самой Suzuki?
У меня ситуация следующая. Подробно описывал тут suzuki-nn.org/forum/2-Общий-форум/2309-О...ем?limit=20&start=60
Вкратце. Летом заметил побочное урчание на определенных оборотах при включенном кондее. На ТО-45000 ни чего не нашли. Осенью обратился в ПДЦ, признали что урчит компрессор. Засняли видео, отправили в Москву, получили отказ и рекомендацию приехать через месяц. Приехал повторно, подтвердили, что урчит компрессор, сняли видеоролик, отправили в Москву, ответа пока нет.
Так вот, уважаемые, как Вы считаете, если придет отказ в замене/ремонте, правомерно ли будет их решение? Стоит ли после этого написать официальный запрос в Suzuki с указанием статей из Закона защиты прав потребителя, если такие нарушены?

Да я еще особо-то не расстраиваюсь, вот когда гарантия кончиться, то "есть повод впасть в отчаинье"!

А вот про юристов, это хорошая мысль, пасиб!

Надейся на лучшее,может все же сделают по гарантии! А насчет консультации с юристами,это дельный совет, в любом случае не помешает!!!

Ну, собссно, пришел отказ... *пошел изучать наши законы*

Добрый вечер, форумчане.
Уважаемый Aleksandr.
Относительно вашего случая - так как шум не сильно выражен и не влияет на эксплуатацию автомобиля, дистрибьютору тяжело точно определить что это является дефектом. К тому же в Москве принимают решение, основываясь на видео и аудио-материалах присылаемых дилером. Вы сами знаете, как сильно изменяется звук на видео по сравнению с живым звуком.
И вместе с тем мы хотим помочь вам в данном вопросе, несмотря на некоторые сложности в определении гарантийности случая. Предлагаю вам пока не тратить время на изучение законов (к тому же вы всегда можете спросить у меня - я вам все расскажу), а приехать, как вы и договаривались с Разумовым Сергеем, в понедельник для дальнейшей работы с проявлением шума.

С уважением,
Юрий Голос
директор сервисной службы
ООО "ПЕРВЫЙ Дилерский центр"

Aleksandr пишет: Ну, собссно, пришел отказ... *пошел изучать наши законы*

Ну не надо отчаиваться, ПДЦ будем надеяться помогут,всё же ответили !!!

Доброе утро, Юрий!
Спасибо Вам за ответ и личное участие в моем вопросе!

ПДЦ пишет: Относительно вашего случая - так как шум не сильно выражен и не влияет на эксплуатацию автомобиля, дистрибьютору тяжело точно определить что это является дефектом

Согласен, шум не от реактивного самолета. Но в салоне он хорошо слышен, относительно моторного отсека, а при длительной поездке он начинает доставать. На эксплуатацию автомобиля не влияет, сейчас, а что будет потом, скажем через пол года… Это как с рулевой рейкой, помните, как писал дистрибьютор, дословно не помню, но смысл был таким – люфт рулевой рейки присутствует, проявляющийся небольшими стуками на неровностях, при этом на эксплуатацию автомобиля данный люфт не влияет, но пожеланию ее можно заменить по гарантии.

ПДЦ пишет: в Москве принимают решение, основываясь на видео и аудио-материалах присылаемых дилером. Вы сами знаете, как сильно изменяется звук на видео по сравнению с живым звуком.

Это понятно, что в живую шум звучит по другому. Но как получился мой шум на видео, не знаю, сам забыл попросить Сергея послушать.

ПДЦ пишет: И вместе с тем мы хотим помочь вам в данном вопросе, несмотря на некоторые сложности в определении гарантийности случая. Предлагаю вам пока не тратить время на изучение законов (к тому же вы всегда можете спросить у меня - я вам все расскажу), а приехать, как вы и договаривались с Разумовым Сергеем, в понедельник для дальнейшей работы с проявлением шума.

Спасибо большое за желание помочь! Да, если ни чего сверхъестественного не случиться, в понедельник с утра, как с Сергеем договаривались, буду у Вас.

Продолжение следует.
Сегодня был у ребят в ПДЦ. Но пока рассказывать не буду, чтоб не сглазить! Через недельку отпишусь.

Aleksandr пишет: Продолжение следует.
Сегодня был у ребят в ПДЦ. Но пока рассказывать не буду, чтоб не сглазить! Через недельку отпишусь.

Давай, ждём! Партизанен....

Итак, продолжение моей темы.
На прошлой неделе, по-видимому благодаря хорошо снятому ролику Сергеем и, поправьте если я не прав, участие в моем вопросе Юрия, Москва таки услышала раздражающе меня урчание и согласовала замену компрессора! На мое удивление компрессор под замену пришел уже через неделю(!), для примера, в прошлый раз рулевую рейку я ждал месяц.
Поставили новый компрессор, но вот что интересно. Громкое урчание пропало, оно стало тихим и уже не зависимо включен кондей или нет... Сергею показал данный эффект, решили пока поездить и посмотреть. Возможно устаканиться, поскольку ремешок скидывали, компрессор новый и систему перезаправляли.
Так что, пока тема не закрыта, буду наблюдать.
Еще раз хочу поблагодарить Сергея и Юрия за участие в моем вопросе!

Поздравляю! По любому или шуметь перестанет, или ещё раз поменяют на новый.

Aleksandr пишет: Итак, продолжение моей темы.
На прошлой неделе, по-видимому благодаря хорошо снятому ролику Сергеем и, поправьте если я не прав, участие в моем вопросе Юрия, Москва таки услышала раздражающе меня урчание и согласовала замену компрессора! На мое удивление компрессор под замену пришел уже через неделю(!), для примера, в прошлый раз рулевую рейку я ждал месяц.
Поставили новый компрессор, но вот что интересно. Громкое урчание пропало, оно стало тихим и уже не зависимо включен кондей или нет... Сергею показал данный эффект, решили пока поездить и посмотреть. Возможно устаканиться, поскольку ремешок скидывали, компрессор новый и систему перезаправляли.
Так что, пока тема не закрыта, буду наблюдать.
Еще раз хочу поблагодарить Сергея и Юрия за участие в моем вопросе!

Поздравляю! Рад за тебя и слава Богу,Сергею, Юрию и всем кто участвовал, что проблема разрешилась .

Спасиб Всем! Я тоже надеюсь, что все устаканиться!

Какой то подозрительный ремонт,и что значит устаканится?

Почему странный?
"Возможно устаканиться, поскольку ремешок скидывали, компрессор новый и систему перезаправляли."

Лишь - бы устаканивание не затянулось