1. Форум
  3. Главный раздел
  5. Общий форум
  7. Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

question-circle Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

22 сен 2011 06:41 #6044 от Monte
Monte ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
А сколько в итоге везли?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 06:43 #6045 от Rufflet
Rufflet ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

Monte пишет: А сколько в итоге везли?


Вам ли не знать :cheer:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 06:44 #6046 от Splash
Splash ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Около 4недель

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 06:45 - 22 сен 2011 06:52 #6047 от Monte
Monte ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
:) от клиента достоверную информацию хочется услышать! заказ-наряд был 26-го августа, потом неделя на согласование с Москвой идёт с гарантийной службой, после чего клиенту озвучивается срок доставки и производится заказ, 20.09. деталь пришла, 21-го позвонили. Мне кажеться претензий по срокам в данном случае к ОД необоснованы!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 06:49 #6048 от surgeon40
surgeon40 ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

Aleksandr пишет: А я с утра к ним еду! :)

Что случилось?!
Кандей сдох?!
SX4 sedan, 2008 г.в., МТ
Кто понял жизнь - тот не спешит ;)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 07:08 #6049 от Splash
Splash ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Уважаемый Monte!
Для достоверной информации нужно информировать клиентов чётко и по факту, а не ссылаться на то что у вас согласование и так далее.
Когда я задал вопрос о сроке замены мне было сказано 2-3недели максиму и что обо всех изменениях меня проинформируют, а в итоге звонил я вам, а не вы мне.
И больше это не претензия а факт.
Непонятно отношение просто к клиенту.
Когда вопрос стоит о очередной покупке ещё одной машины в ПДЦ, начинаешь задумываться.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 07:12 #6050 от Monte
Monte ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
какой срок обещали такой и выполнили, а позвонили на следующий день после поступления детали.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 07:19 - 22 сен 2011 07:28 #6051 от Splash
Splash ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Вы просто видимо нехатите признать своё упущение в своей работе, вот и всё.
Я готов пообщаться при встрече в пятницу.
О конкретной дате и слова небыло.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 08:01 #6052 от Makar
Makar ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
предупреждаю на всякий случай о возможной вероятности разведения "срача"....
все провокации пожалуйста на нн.ру

(ни к кому лично, просто на всякий)
- Jimny 1.6L (G16B), МКПП, 28"А/Т
- Let's II - 49cc
Спасибо сказали: Splash

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 08:06 #6053 от Aleksandr
Aleksandr ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

Splash пишет: Aleksandr черкни по результатам.


Конечно!
SX-4 S-Cross
Спасибо сказали: Splash

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 08:09 #6054 от Aleksandr
Aleksandr ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

surgeon40 пишет:

Aleksandr пишет: А я с утра к ним еду! :)

Что случилось?!
Кандей сдох?!

Надеюсь, что нет и вопрос решиться просто...
SX-4 S-Cross

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 11:10 #6060 от ПДЦ!
ПДЦ! ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Уважаемый Splash,
спасибо за обратную связь.
Мы очень дорожим своими клиентами и обязательно разберемся в данной ситуации.


С уважением,
Людмила Рябова,
Руководитель клиентского отдела
ООО "ПЕРВЫЙ Дилерский Центр".
Официальный дилер Suzuki
Спасибо сказали: Rufflet, Makar, Splash, ESS78

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 11:26 #6061 от Monte
Monte ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

Splash пишет: Вы просто видимо нехатите признать своё упущение в своей работе, вот и всё.
Я готов пообщаться при встрече в пятницу.
О конкретной дате и слова небыло.

Потратил специально время чтобы выяснить все подробности по "делу" бензонасоса: мастер-приёмщик Виктор звонил Вам 04.09. и сообщил что бензонасос приедет через три недели, то есть ориентировочно он должен был приехать 25.09. Деталь приехала раньше на 5 дней о чём было сообщено Вам! Что мы сделали не так???

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 11:55 - 22 сен 2011 12:04 #6062 от Makar
Makar ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

Monte пишет: Потратил специально время чтобы выяснить все подробности по "делу" бензонасоса: мастер-приёмщик Виктор звонил Вам 04.09. и сообщил что бензонасос приедет через три недели, то есть ориентировочно он должен был приехать 25.09. Деталь приехала раньше на 5 дней о чём было сообщено Вам! Что мы сделали не так???


успокойтесь, уважаемый Monte!
Людмила уже написала, что всё будет улажено!
тема для отзывов, остальные споры и конфликтные ситуации разрешайте, плиз, другими средствами связи
а вот результат можно опубликовать здесь

Важно именно взаимоотношение с клиентами и подход к решению неоднозначных ситуаций, а не публичное доказательство своей правоты!
так или иначе репутация дилера зависит также и от таких сотрудников, как Вы!
Если уж вы предоставляете на публику информацию о датах, будьте добры заходите под аккаунтом ПДЦ и указывайте пожалуйста
должность и фамилию, как это делают Ваши коллеги!
Иначе все эти споры похожи на уличные посиделки и в дальнейшем будут удаляться!
Либо давайте официальные разъяснения и ограничивайтесь этим, либо переносите полемику в курилку!
Спасибо за понимание!
с Уважением, администрация форума.
- Jimny 1.6L (G16B), МКПП, 28"А/Т
- Let's II - 49cc
Спасибо сказали: Splash

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 12:03 #6063 от Monte
Monte ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
ОК! Молчу :)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

22 сен 2011 12:07 #6064 от Splash
Splash ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Уважаемый Monte!
1сентября2011г. в 16.08 мне позвонили из мониторинга клиентов.
5сентября 2011г. в 15.58 я звонил уточниться по бензонасосу, разговаривал лично с Виктором.

Все остальные разъяснения я готов дать завтра.
Засарять данную тему я не собираюсь.

P.C. Makar - Сергей извини!!!
Спасибо сказали: Makar

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2011 15:20 #6078 от Splash
Splash ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Доброго времени суток всем!!!
Был сегодня в ПДЦ на замене бензонасоса по гарантии.
Честно скажу уехал сегодня от туда на позитиве на все 100%.
Рассказываю: *поменяли бензонасос, в салоне автомобиля стало тихо,
*за то время пока машина находилась на рем.зоне успел поближе познакомиться с теми кого не знал
из ПДЦ или виделись один раз, пообщаться и поделиться информацией,
*намыли машинку, из сервиса выехала как новая,
*поделились информацией, что вроде как есть мысли у ПДЦ обустроить спец.место для того, чтобы клиенты могли видеть
свои автомобили в процессе ремонта (лично для меня это большой плюс).

Выражаю ПДЦ свою БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!!!!!!!!

Ещё я узнал хорошую новость, что у одного сотрудника ПДЦ Виноградова Сергея родился малыш.
Сергей, принимай поздравления!!!! Поздравляю!!!
Спасибо сказали: ПДЦ!, cat.felix, WhItE DoG

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2011 17:16 #6079 от WhItE DoG
WhItE DoG ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
на счет места для наблюдения за любимой машинкой, во время ремонта, это было бы очень очень хорошо :)

присоединяюсь к поздравлениям!!! :) :) :)
При зависании компьютера - выдернуть шнур, выдавить стекло!!!
Вложенный файл:

Вложенный файл:

с.т. +7(910)895_20_98
Спасибо сказали: ПДЦ!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

23 сен 2011 18:25 - 23 сен 2011 18:27 #6083 от Aleksandr
Aleksandr ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.

Aleksandr пишет:

Splash пишет: Aleksandr черкни по результатам.


Конечно!


И я отпишусь о сегодняшнем визите.
Сначала большой респект и уважуха Виктору Спиридонову!!! Уже не первый раз попадаю в его смену и как всегда грамотный и уважительный подход! Дельные советы и грамотное объяснение!

Но для меня и моей машины есть и отрицатеьная сторона сегодняшнего посещения. Побочное урчание кондиционера дает компрессор, т.е. медленно, но верно он начинает умирать. Москва отказала в гарантийной замене ссылаясь на то, что этот шум не влияет на целую систему кондиционирования. Рекомендованно понаблюдать и через месяц снова приехать на осмотр.

Кстати, про мойку. Мне ни кто ее не навязывал, а поскольку я сегдня уезжаю в колхоз, то мыцца смысла не было.
SX-4 S-Cross
Спасибо сказали: ПДЦ!, Splash

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

27 сен 2011 07:10 #6149 от sergy
sergy ответил в теме Re: Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.
Сам брал в Инвесте. Получил в подарок коврики, сигналку и защиту картера. За все огромгое спасибо Рамилю Мусину! :cheer:
Вложенный файл:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

  1. Форум
  3. Главный раздел
  5. Общий форум
  7. Отзывы о работе Официальных дилеров Suzuki в Нижнем.